রেফারেন্স

আপনার ডেটা কীভাবে আমরা সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং যোগাযোগের তথ্য সংগ্রহ করি যাতে আপনি নিরাপদে স্লট, লাইভ টেবিল এবং স্পোর্টসবুক ব্যবহার করতে পারেন। আপনার bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা সব লেনদেন এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধু সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট ভেরিফিকেশন ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনঅ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনকুকি ম্যানেজমেন্টডেটা অনুরোধ
gg vip আপনার ডেটা কীভাবে আমরা সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন, অ্যাক্সেস অনুরোধ বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে অনুরোধ প্রসেস করি। ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ এক সপ্তাহের মধ্যে প্রস্তুত হয়ে যায় এবং একটি সুরক্ষিত ডাউনলোড লিংকের মাধ্যমে পাঠানো হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের ভেতরে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং privacy-related অনুরোধ নির্বাচন করুন। আমরা তাৎক্ষণিক উত্তর দিতে পারি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর তথ্য মুছে ফেলা বা এক্সপোর্ট করার কাজ শুরু করি।

ইমেইল

আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় privacy request বিষয়ে লিখুন। অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন — ডেটা এক্সপোর্ট, অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা বা মার্কেটিং মেসেজ বন্ধ করা।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে privacy preferences সেকশনে যান। সেখান থেকে নিজেই মার্কেটিং নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারবেন এবং কুকি পছন্দ আপডেট করতে পারবেন — বাকি অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের পদক্ষেপ

ডেটা সুরক্ষায় আমরা কী করি

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব লগইন এবং পেমেন্ট ডেটার জন্য, যাতে আপনার তথ্য ট্রানজিটে নিরাপদ থাকে। লেনদেন লগ একটি সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলেন, তাহলে অ্যাকাউন্ট তথ্য নব্বই দিন পর স্থায়ীভাবে মুছে যায়, তবে আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড আরও কিছুদিন রাখা হতে পারে।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়, আর লেনদেন ডেটা encrypted database-এ থাকে যাতে unauthorized প্রবেশ হতে না পারে। শুধু যাচাইকৃত সাপোর্ট স্টাফ দেখতে পারে আপনার টিকিটের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগড-ইন রাখতে আর অ্যানালিটিক্স কুকি দিয়ে ট্র্যাফিক প্যাটার্ন বুঝি। আপনি যেকোনো সময় কুকি সেটিংস মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে।
মার্কেটিং পছন্দ আমরা প্রমো নোটিফিকেশন পাঠাতে পারি যদি আপনি সাইনআপের সময় সম্মতি দেন, কিন্তু আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় এগুলো বন্ধ করে দিতে পারবেন। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করি না।
ডেটা রিটেনশন সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য যতদিন আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন ততদিন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পরে, ব্যক্তিগত তথ্য নব্বই দিনের মধ্যে মুছে যায়, কিন্তু লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য আরও কিছুদিন সংরক্ষণ করা হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

নিচে আমরা সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় সেই বিষয়ে। আরও বিস্তারিত জানতে বা নির্দিষ্ট অনুরোধ জানাতে উপরের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন।

হ্যাঁ — আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এবং লেনদেন পরিমাণ এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, কিন্তু আপনার পিন বা OTP আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট ভেরিফিকেশন শেষ হলে শুধু লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রাখা হয়।

হ্যাঁ — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে এক সপ্তাহের মধ্যে একটি এনক্রিপ্টেড ফাইল প্রস্তুত করে নিরাপদ ডাউনলোড লিংক পাঠাব যাতে অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং বেটিং লগ থাকবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে notification preferences খুলুন এবং প্রমো ইমেইল বা SMS-এর চেকবক্স আনটিক করুন। পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হবে এবং আপনি যেকোনো সময় এটি আবার চালু করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পরে ব্যক্তিগত তথ্য নব্বই দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে যায়। লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য আরও কিছুদিন রাখতে হতে পারে, কিন্তু সেগুলো আর আপনার নাম বা মোবাইল নম্বরের সাথে লিংক থাকে না।

আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য যা প্রয়োজন শুধু সেটুকু তথ্য আমাদের পেমেন্ট পার্টনার এবং ভেরিফিকেশন সার্ভিসের সাথে শেয়ার করি, আর তারা এটি অন্য কারও কাছে পাস করতে পারে না।

সেশন কুকি আপনার লগইন টোকেন ধরে রাখে যাতে প্রতিবার পেজ রিলোডে আবার লগইন করতে না হয়। অ্যানালিটিক্স কুকি শুধু ভিজিট কাউন্ট এবং পেজ রুট রেকর্ড করে, কোনো ব্যক্তিগত তথ্য নয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে এগুলো যেকোনো সময় মুছে ফেলতে পারবেন।